Leadership Series 02 : Supportive Communication

Supportive Communication

Supportive Communication
Supportive Communication

Semangat pagi para pembaca setia ManajemenSDM.net

Hari ini ada satu artikel yang sangat menarik tentang leadership.

Sembari menikmati udara segar hari ini, mari kita telaah bersama artikel hari ini.

Oiya, artikel hari ini ditulis oleh salah satu jagoan di dunia HR dan merupakan salah satu bagian dari buku terbaru yang sedang beliau tulis. Yuk langsung cekidot.

“If words of command are not clear and distinct, if orders are not thoroughly understood, the general is to blame. But if his orders ARE clear, and the soldiers nevertheless disobey, then it is the fault of their officers.” – Sun Tzu.

Kompetensi kedua bagi seorang leader adalah ketrampilan komunikasi.

(Silakan baca kompetensi pertama DISINI)

Ada banyak model komunikasi yang bisa kita identifikasikan, seperti komunikasi satu arah, model komunikasi dua arah, persuasif, yaitu melakukan ajakan pada orang lain agar maumelakukan tindakannya dan negosiasi.

Beda dengan model komunikasi diatas, model komunikasi yang perlu dimiliki oleh seorang leader adalah SUPPORTIVE COMMUNICATION.

Apakah itu SUPPORTIVE COMMUNICATION ?

Para ahli pengembangan SDM menjelaskan bahwa Supportive communication adalah tipe komunikasi dalam berinteraksi yang menolong setiap orang untuk berkomunikasi dengan akurat dan jujur tanpa membahayakan hubungan interpersonal.

Hal ini berarti bukan hanya pesan disampaikan dengan akurat, tapi juga hubungan antara dua pihak yang berkomunikasi terjalin.

Dalam setiap organisasi umumnya terdapat masalah berinteraksi antara satu orang dengan orang lainnya.

Apabila hubungan interaksi di suatu perusahaan buruk, perlu bagi perusahaan untuk melakukan coaching & counseling.

Nah, supportive communication perlu diterapkan dan sangat membantu ketika seorang leader melakukan coaching dan counseling padaanak buahnya.

Ketika prinsip supportive communication tidak diikuti ketika pada saat melakukan coaching dan counseling pada anak buah, sering kali terjadi dua masalah utama yang membawa pada hasil yang negatif.

Yang pertama adalah defensiveness.

Apabila individu merasa diancam atau dihukum oleh komunikasi, maka pesan dan hubungan “interaction” terhalangi.

Self-protection menjadi utama, dan sekarang fokusnya adalah lebih pada self-defense daripada mendengarkan. Mengkritik tingkah laku seseorang seringkali diartikan sebagai ancaman.

Tanggapan pada kritikan tersebut pada umumnya adalah marah, menyerang, persaingan, dan menghindari.

Kedua adalah disconfirmation.

Ini terjadi ketika salah satu pihak dalam komunikasi merasa dipermalukan, tidak berhasil, atau tidak penting karena komunikasi.

Penerima pesan merasa harga dirinya sedang dipertanyakan, jadi penerima lebih fokus pada membangun diri mereka daripada mendengarkan.

Tanggapan pada hal ini seringkali meninggikan diri atau memamerkan tingkah laku, kehilangan motivasi, menarik diri, dan hilang rasa hormat pada orang yang melukai hatinya.

Untuk mengatasi dua masalah utama (defensiveness dan disconfirmation) serta membantu bawahan mengubah sikap atau tingkah lakunya, dapat dilakukan pendekatan sebagai berikut :

1. Supportive communication berorientasi pada masalah, bukan berorientasi pada orang. Komunikasi yang berorientasi pada masalah berfokus pada masalah dan solusinya daripada orangnya

2. Supportive communication berdasarkan pada keselarasan, yaitu kesesuaian komunikasi, verbal, dan non verbal, tepat pada apa yang individu atau orang pikirkan dan rasakan.

3. Supportive communication adalah descriptive (penjabaran), bukan evaluative (mengevaluasi).

Ketika orang menggunakan komunikasi evaluative mereka membuat penilaian pada orang lain mengenai tingkah laku mereka -“anda tidak baik”, “anda salah melakukannya”,”anda tidak kompeten”. Evaluasi ini biasanya membuat orang lain merasa tertekan dan responnya defensif

4. Supportive communication membuat seseorang validate (dapat diterima).
Komunikasi yang berorientasi pada superiority memberikan kesan bahwa komunikator pintar, sementara yang lain adalah bodoh, mampu sementara yang lain tidak mampu, ini menyebabkan hambatan antara komunikator dengan orang yang memberikan pesan.

Salah satu bentuk umum dari orientasi pada superiority adalah penggunaaan istilah, singkatan kata, atau kata yang digunakan dengan cara tertentu untuk menyingkirkan orang atau menciptakan hambatan dalam hubungan.

Komunikasi validate menolong orang lain dalam menciptakan harga diri dan percaya diri yang dapat tercermin dalam motivasi diri dan perbaikan prestasi.

5. Supportive communication adalah spesifik (berguna).

“Kamu menghabiskan waktu sejam untuk mengatur jadwal meeting hari ini, yang mana hal tersebut bisa dikerjakan oleh asistenmu” menyediakan spesifik informasi yang dapat berguna sebagai dasar perubahan tingkah laku.

6. Supportive communication adalah conjunctive (digabungkan).

Komunikasi conjunctive dapat dilakukan dengan menanyakan pertanyaan berdasarkan pernyataan bawahan sebelumnya, dengan menunggu satu kalimat diselesaikan baru berespon, dan dengan mengatakan hanya 2 atau 3 kalimat.

Sekaligus untuk membiarkan orang lain memiliki kesempatan untuk bicara.

7. Supportive communication adalah owned (dimiliki).

Bertanggung jawab pada pernyataan sendiri, mengakui bahwa sumber dari ide berasal dari dirinya sendiri dan bukan orang lain atau grup adalah owning communication.

8. Supportive communication membutuhkan pendengaran, bukan penyampaian pesan satu arah.

Sering kali terjadi,orang tidak tahu mereka didengarkan atau tidak ketika sampai pendengar menyampaikan beberapa tipe respon.

Baca : Materi Pengembangan Diri (Personal Development), dapatkan disini

Demikian artikel kali ini, semoga bermanfaat.

Artikel ini ditulis oleh Adi M. Soekirno, S.Psi, MBA, beliau adalah alumni Universitas Gadjah Mada.

Selain itu beliau juga merupakan Direktur PT Mahatma Javakode, perusahaan yang bergerak dalam pengembangan software HR System dan Direktur PT Pinasthika Adhi Konsultama yang bergerak dalam pengembangan SDM & Sistem Manajemen.

Beliau pun dikenal sebagai konsultan pengembangan sistem MSDM, trainer, asesor dan penulis buku (sudah ada 7 buku).

Beliau mempunyai pengalaman praktis lebih 20 tahun sebagai praktisi MSDM di beberapa perusahaan multi nasional seperti Newmont Nusa Tenggara, Gobel, Astra Group dan Pinasthika.

Dalam kegiatan profesi, beliau merupakan anggota SHRM Profesional Membership dan ASTD, serta pendiri IHRAA
(Indonesian Human Resource System Analyst Association).

Adi M. Soekirno, S.Psi, MBA dapat dihubungi melalui email adi.ms@pinasthika.co.id

Salam HR

ManajemenSDM.net – Portal Terbaik Belajar Ilmu Manajemen SDM (HR) di Indonesia

disclaimer : semua yang tertulis disini adalah opini pribadi penulis


Untuk pertanyaan dan diskusi silakan menghubungi kami di kolom komentar atau hubungi kami di :

Email : admin@manajemensdm.net

Official WA  : 08986904732 (Whatsapp Only)

ManajemenSDM.net – Portal Terbaik Belajar Ilmu Manajemen SDM (HR) di Indonesia

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

slot gacor 88slot gacor 4dslot gacor 777slot kambojaslot thailandslot hongkongslot platinumslot myanmarslot amerikaslot taiwanslot jepangslot malaysiaslot server luarmahjong slotsv388digmaanserver taiwan 105senang303sboku99spesial4dsukses303horus303amarta99akun pro big 855slot server luar negeri
slot server thailand
slot server kamboja
slot server filipina
slot server jepang
slot server rusia
slot server malaysia
slot server macau
slot server myanmar
slot server vietnam
slot server belanda
slot server china
slot server hongkong
slot server amerika
slot server singapore
slot server prancis
slot server korea
slot server taiwan
slot server dubai
slot server eropa
senang303
sukses303
horus303
spesial4d
sboku99
amarta99slot dana slot pulsa slot kamboja slot luar negeri slot singapore slot thailand slot server thailand slot server luar slot resmi slot terpercaya slot gacor 2024 slot gacor 88 slot gacor 4d slot gacor 777 akun pro big855 akun gacor link gacor situs gacor s128 sv388 digmaan sabung ayam online ws168 slot pulsa slot pulsa tanpa potongan slot kamboja slot luar negeri slot singapore slot thailand slot server thailand slot server luar slot resmi slot terpercaya akun pro amerika akun pro china akun pro filipina akun pro hongkong akun pro jepang akun pro kamboja akun pro korea akun pro malaysia akun pro myanmar akun pro platinum akun pro singapore akun pro taiwan akun pro thailand akun pro vietnam slot amerika slot china slot filipina slot hongkong slot jepang slot kamboja slot korea slot malaysia slot myanmar slot platinum slot singapore slot taiwan slot thailand slot vietnam akun gacor link gacor situs gacor casino online judi bola resmi judi tembak ikan gates of gatotkaca x1000 gates of olympus x1000 starlight princess x1000 sukses303 senang303 horus303 sboku99 spesial4d amarta99 akun pro amerika akun pro asia akun pro ceko akun pro china akun pro filipina akun pro hongkong akun pro jepang akun pro kamboja akun pro korea akun pro lebanon akun pro london akun pro malaysia akun pro myanmar akun pro platinum akun pro rusia akun pro singapore akun pro taiwan akun pro thailand akun pro vietnam senang303 sukses303 horus303 spesial4d sboku99 amarta99 slot-server-kambojaslot-server-rusiaslot-server-jepangslot-server-malaysiaslot-server-thailandslot-server-taiwanslot-server-myanmarslot-server-vietnamslot-server-hongkongslot-server-filipinaslot-server-singaporeslot-server-amerikaslot-server-chinaslot-server-turkislot-server-ugandaslot-server-uruguayslot-server-mesirslot pulsa slot ovo slot dana slot gopay slot linkaja slot doku slot qris slot seabank slot bankjago slot shopeepay slot bri slot bsi slot thailand slot myanmar slot kamboja slot jepang slot filipina slot hongkong slot china slot malaysia slot taiwan slot ceko slot dubai slot prancis slot italia slot swiss slot inggris slot amerika senang303 sukses303 horus303 spesial4d sboku99 amarta99 slot dana akun pro amerika akun pro china akun pro filipina akun pro hongkong akun pro jepang akun pro kamboja akun pro korea akun pro malaysia akun pro myanmar akun pro platinum akun pro singapore akun pro taiwan akun pro thailand akun pro vietnam slot amerika slot china slot filipina slot hongkong slot jepang slot kamboja slot korea slot malaysia slot myanmar slot platinum slot singapore slot taiwan slot thailand slot vietnam akun gacor link gacor situs gacor casino online judi bola resmi judi tembak ikan gates of gatotkaca x1000 gates of olympus x1000 starlight princess x1000 sukses303 senang303 horus303 sboku99 spesial4d amarta99 slot gacor 88slot gacor 4dslot gacor 777slot kambojaslot thailandslot hongkongslot platinumslot myanmarslot amerikaslot taiwanslot jepangslot malaysiaslot server luarmahjong slotsv388digmaanserver taiwan 105senang303sboku99spesial4dsukses303horus303amarta99akun pro big 855slot kamboja slot luar negeri slot singapore slot thailand slot server thailand slot server luar slot resmi slot terpercaya slot gacor 2024 slot gacor 88 slot gacor 4d slot gacor 777 akun pro big855 sv388 digmaan ws168 sabung ayam online akun pro amerika akun pro asia akun pro ceko akun pro china akun pro filipina akun pro hongkong akun pro jepang akun pro kamboja akun pro korea akun pro lebanon akun pro london akun pro malaysia akun pro myanmar akun pro platinum akun pro rusia akun pro singapore akun pro taiwan akun pro thailand akun pro vietnam senang303 sukses303 horus303 spesial4d sboku99 amarta99 slot server amerikaslot server filipinaslot server hongkongslot server jepangslot server kambojaslot server koreaslot server malaysiaslot server prancisslot server rusiaslot server thailandslot server myanmarslot server vietnamslot server asiaslot server luarakun pro amerikaakun pro filipinaakun pro hongkongakun pro jepangakun pro kambojaakun pro koreaakun pro malaysiaakun pro prancisakun pro rusiaakun pro taiwanakun pro thailandakun pro platinumakun pro singaporeakun pro vietnamakun pro jepangakun pro thailandakun pro rusiaakun pro kambojaakun pro malaysiaakun pro myanmarakun pro taiwanakun pro platinumakun pro amerikaakun-pro-filipinaakun-pro-hongkongakun-pro-prancisakun-pro-koreaakun pro taiwan 189akun pro big855sboku99sukses303spesial4dsenang303amarta99horus303slot gacor 88slot gacor 4dslot gacor 777slot kambojaslot thailandslot hongkongslot platinumslot myanmarslot amerikaslot taiwanslot jepangslot malaysiaslot server luarmahjong slotsv388digmaanserver taiwan 105senang303sboku99spesial4dsukses303horus303amarta99akun pro big 855slot kamboja slot luar negeri slot singapore slot thailand slot server thailand slot server luar slot resmi slot terpercaya slot gacor 2024 slot gacor 88 slot gacor 4d slot gacor 777 akun pro big855 sv388 digmaan ws168 sabung ayam online akun pro amerika akun pro asia akun pro ceko akun pro china akun pro filipina senang303 sukses303 horus303 spesial4d sboku99 amarta99 akun pro jepangakun pro thailandakun pro rusiaakun pro kambojaakun pro malaysiaakun pro myanmarakun pro taiwanakun pro platinumakun pro amerikaakun-pro-filipinaakun-pro-hongkongakun-pro-prancisakun-pro-koreaakun pro taiwan 189akun pro big855https://akperpemkabkotim.ac.id/
https://kompas.ac.id/slot gacor 88slot gacor 4dslot gacor 777slot kambojaslot thailandslot hongkongslot platinumslot myanmarslot amerikaslot taiwanslot jepangslot malaysiaslot server luarmahjong slotsv388digmaanserver taiwan 105senang303sboku99spesial4dsukses303horus303amarta99akun pro big 855slot server jepanghttps://balinusantaratekno.co.id/akun pro singapore akun pro taiwan akun pro thailand akun pro vietnam slot amerika slot asia slot china slot filipina slot hongkong slot jepang slot kamboja slot korea slot luar negeri slot luar slot malaysia slot myanmar slot rusia slot singapore slot taiwan slot thailand slot vietnam akun gacor link gacor situs gacor sv388 digmaan ws168 sabung ayam online senang303 sukses303 horus303 spesial4d sboku99 amarta99 akun pro amerika akun pro asia akun pro ceko akun pro china akun pro filipina akun pro hongkong akun pro italia akun pro jepang akun pro jerman akun pro kamboja akun pro korea akun pro lebanon akun pro london akun pro malaysia akun pro myanmar akun pro platinum akun pro prancis senang303 sukses303 horus303 spesial4d sboku99 amarta99 akun pro jepangakun pro thailandakun pro rusiaakun pro kambojaakun pro malaysiaakun pro myanmarakun pro taiwanakun pro platinumakun pro amerikaakun-pro-filipinaakun-pro-hongkongakun-pro-prancisakun-pro-koreaakun pro taiwan 189akun pro big855slot gacor 88slot gacor 4dslot gacor 777slot kambojaslot thailandslot hongkongslot platinumslot myanmarslot amerikaslot taiwanslot jepangslot malaysiaslot server luarmahjong slotsv388digmaanserver taiwan 105senang303sboku99spesial4dsukses303horus303amarta99akun pro big 855ws168 sv388 digmaan sabung ayam online slot amerika slot asia slot china slot filipina slot hongkong slot jepang slot kamboja slot korea slot luar negeri slot luar slot malaysia slot myanmar slot rusia slot singapore slot taiwan slot thailand slot vietnam akun gacor link gacor situs gacor akun pro amerika akun pro asia akun pro ceko akun pro china akun pro filipina akun pro hongkong akun pro italia akun pro jepang akun pro jerman akun pro kamboja akun pro korea akun pro lebanon akun pro london akun pro malaysia akun pro myanmar akun pro platinum akun pro prancis akun pro rusia akun pro singapore akun pro taiwan akun pro thailand akun pro vietnam senang303 sukses303 horus303 spesial4d sboku99 amarta99 akun pro jepangakun pro thailandakun pro rusiaakun pro kambojaakun pro malaysiaakun pro myanmarakun pro taiwanakun pro platinumakun pro amerikaakun-pro-filipinaakun-pro-hongkongakun-pro-prancisakun-pro-koreaakun pro taiwan 189akun pro big855slot gacor 88slot gacor 4dslot gacor 777slot kambojaslot thailandslot hongkongslot platinumslot myanmarslot amerikaslot taiwanslot jepangslot malaysiaslot server luarmahjong slotsv388digmaanserver taiwan 105senang303sboku99spesial4dsukses303horus303amarta99akun pro big 855akun pro amerika akun pro china akun pro filipina akun pro hongkong akun pro jepang akun pro kamboja akun pro korea akun pro malaysia akun pro myanmar akun pro platinum akun pro singapore akun pro taiwan akun pro thailand akun pro vietnam slot amerika slot china slot filipina slot hongkong slot jepang slot kamboja slot korea slot malaysia slot myanmar slot platinum slot singapore slot taiwan slot thailand slot vietnam akun gacor link gacor situs gacor casino online judi bola resmi judi tembak ikan gates of gatotkaca x1000 gates of olympus x1000 starlight princess x1000 slot amerika slot asia slot china slot dubai slot eropa slot filipina slot hongkong slot jepang slot kamboja slot korea slot luar negeri slot luar slot malaysia slot myanmar slot rusia slot singapore slot taiwan slot thailand slot vietnam akun gacor link gacor situs gacor akun pro amerika akun pro asia akun pro ceko akun pro china akun pro filipina akun pro hongkong akun pro italia akun pro jepang akun pro jerman akun pro kamboja akun pro korea akun pro lebanon akun pro london akun pro malaysia akun pro myanmar akun pro platinum akun pro prancis akun pro rusia akun pro singapore akun pro taiwan akun pro thailand akun pro vietnam https://siakad.kompas.ac.id/luar/
https://siakad.kompas.ac.id/thailand/
https://siakad.kompas.ac.id/kamboja/
https://siakad.kompas.ac.id/filipina/
https://siakad.kompas.ac.id/jepang/
https://siakad.kompas.ac.id/rusia/
https://siakad.kompas.ac.id/malaysia/
https://siakad.kompas.ac.id/macau/
https://siakad.kompas.ac.id/myanmar/
https://siakad.kompas.ac.id/vietnam/
https://siakad.kompas.ac.id/belanda/
https://siakad.kompas.ac.id/china/
https://siakad.kompas.ac.id/hongkong/
https://siakad.kompas.ac.id/amerika/
https://siakad.kompas.ac.id/singapore/
https://siakad.kompas.ac.id/prancis/
https://siakad.kompas.ac.id/korea/
https://siakad.kompas.ac.id/taiwan/
https://siakad.kompas.ac.id/dubai/
https://siakad.kompas.ac.id/eropa/
https://siakad.kompas.ac.id/senang303/
https://siakad.kompas.ac.id/sukses303/
https://siakad.kompas.ac.id/horus303/
https://siakad.kompas.ac.id/spesial4d/
https://siakad.kompas.ac.id/sboku99/
https://siakad.kompas.ac.id/amarta99/akun pro jepangakun pro thailandakun pro rusiaakun pro kambojaakun pro malaysiaakun pro myanmarsboku99spesial4d